CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله ارزیابی رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی خدماتی 7P و عملکرد تجاری شرکتها،مطالعه موردی:شرکت کارگزاری بیمه چترآسایش ایرانیان

عنوان مقاله: ارزیابی رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی خدماتی 7P و عملکرد تجاری شرکتها،مطالعه موردی:شرکت کارگزاری بیمه چترآسایش ایرانیان
شناسه (COI) مقاله: MOCONF05_223
منتشر شده در پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و دومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

علی حقیقی - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، گروه مدیریت بازرگانی، قزوین /ایران
عبدالله نعامی - استادیار ، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب.تهران / ایران

خلاصه مقاله:
مقدمه: هدف از این مطالعه ارزیابی رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی خدماتی 7P و عملکرد تجاری شرکت مذکورقرار گرفت. روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی پیمایشی و به لحاظ هدف در دسته تحقیقات کاربردی قرار دارد. -جامعه مورد پژوهش، کلیه مشتریان شرکت کارگزاری بیمه چترآسایش ایرانیان بودند. نمونه گیری به روش تصادفی ساده صورت گرفت. ابزار جمع آوری داده ها، پرسش نامه محقق ساخته بود که اعتبار و روایی ان موردتایید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده نیز از ترم افزار SPSS استفاده گردید.یافته ها: از میان هفت عناصر آمیخته بازاریابی خدمات، عنصر قیمت بالاترین و عنصر فرآیند ارائه خدمات پایینترین میزان تاثیر را بر روی عملکرد تجاری شرکت ،که در این مطالعه با اقدام مشتری سنجیده می شود، را دارند. نتیجه گیری: پیشرفتهای اخیر و ماهیت خدمات فراهم شده در صنعت بیمه ، نیاز به اجرای تکنیک های بازاریابی مبتکرانه را ایجاد نموده است. از این رو در ارایه خدمت ، توجه به اصول بازاریابی به ویژه عوامل آمیخته بازاریابی ضروری است

کلمات کلیدی:
آمیخته بازاریابی خدمات، 7P ، عملکرد تجاری، شرکت کارگزاری بیمه ، چترآسایش ایرانیان

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-MOCONF05-MOCONF05_223.html