CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله مدیریت کیفیت؛ از تجمل تا واقعیت

عنوان مقاله: مدیریت کیفیت؛ از تجمل تا واقعیت
شناسه (COI) مقاله: MOCONF05_273
منتشر شده در پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و دومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

سعید محمدزاده - استادیار گروه ترویج و آموزش کشاورزی، دانشگاه کشاورزی و منابع طبیعی رامین خوزستان
امید مهراب قوچانی - دانشجوی دکتری ترویج کشاورزی، دانشگاه کشاورزی و منابع طبیعی رامین خوزستان

خلاصه مقاله:
درشرایط اقتصادی فعلی دنیا حضورفعال دربازار کسب وکاروموفقیت دراین بازار توجه به کاهش تدریجی حمایت های دولتی و فروریختن انحصارات مستلزم کیفیت بالای محصولات و خدمات درمفهوم جدید آن یعنی لحاظ نمودن خواسته های مشتری همراه با مشخصات فنی و استانداردها است درهمین رابطه نولمان و شانون نیز تعریف جالبی ازکیفیت ارایه میدهند و بیان می کنند که کیفیت زمانی حاصل میشود که مشتریان شما باز میگردند اما محصولات برگشت نمی شوند باتوجه به موفقیت های مدیریت کیفیت فراگیر درشرکت های تولیدی سازمان های خدماتی نیز رو به کاربرد این سیستم مدیریتی اوردند و امروزه مدیریت کیفیت دربیمارستانها هتل ها و مراکز اموزشی و بسیاری سازمان های دیگر به کارگرفته میشود بااین وجود سازمان ها درسطوح مختلفی ازپذیرش مدیریت کیفیت قراردارند و عمدتا تنها به شکل عادت ازاصول آن پیروی می کنند ودرواقع مدیریت کیفیت تبدیل به عادت درسازمان های داخلی شده است و ازآن تنها به دریافت گواهینامه ای بسنده میشود این موضوع میتواند ناشی ازعدم شناخت کافی نسبت به اصول مدیریت کیفیت فراگیر ایجادشده باشد

کلمات کلیدی:
مدیریت کیفیت فراگیر ، تعالی سازمانی ، ایران

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-MOCONF05-MOCONF05_273.html