فاطمه اسفندیاری - دانشجوی دکتری علم اطلاعات و دانششناسی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران و شاغل در اداره کل پژوهش و آموزش سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران
داود شریفیان - دانشجوی دکتری علم اطلاعات و دانششناسی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران و شاغل در نهاد ریاست جمهوری
زهره میرحسینی - دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، ایران و شاغل در دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال

هدف: بررسی وضعیت مکاتبات، اسناد و مدارک به عنوان سرمایه های اطلاعاتی و فکری و نیز میزان پیشرفت استانداری ها در زمینه استقرار دولت الکترونیکی، به کارگیری نظام ها و فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی، سرعت و سهولت در 31 استانداری سراسر کشور طی سال های 95- 1394.روش شناسی: برای گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه، بازدید حضوری از استانداری ها و مصاحبه انجام شد. جامعه پژوهش نیز مکاتبات کاغذی و الکترونیکی با استفاده از نرم افزار اتوماسیون در 31 استانداری های سراسر کشور می باشد.یافته ها: میزان متوسط تولید، توزیع و صدور مکاتبات ماهانه بین استانداری های سراسر کشور 200 هزار رکورد می باشد که از این تعداد طی سال 1394، 79 درصد و طی سال 1395، 85 درصد به شیوه الکترونیکی صورت گرفته است که رشد شش درصدی را نشان می دهد.در بین استانداری ها، استانداری های کردستان و قزوین توانسته اند اقدامات موثرتری در زمینه مدیریت اسناد الکترونیکی به عمل آورند. اما در مجموع و با در نظرگرفتن معیارها و ملاک های ارزشیابی مندرج در پرسشنامه طی دو سال استانداری های خراسان جنوبی ، گلستان و خراسان رضوی حایز مقام های اول تا سوم شده اند.نتیجه گیری: شیوه الکترونیکی مکاتبات اداری منجر به سرعت عمل در انجام کار و سهولت در بازیابی اسناد و مکاتبات اداری به وسیله سامانه های الکترونیکی در سازمان های مرتبط خواهد بود.

مدیریت دانش ، ارتباطات الکترونیک ، ارتباطات سازمانی ، اتوماسیون اداری