CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع در بهبود اداره سازمانها

عنوان مقاله: بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع در بهبود اداره سازمانها
شناسه (COI) مقاله: NCOMAA02_038
منتشر شده در دومین همایش ملی مدیریت و حسابداری در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

جواد فروزنده - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دولت آباد، گروه حسابداری، اصفهان
کرامت کاهکش - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، گرایش مدیریت استراتژیک
حمید رضا ابراهیم پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، گرایش مدیریت استراتژیک

خلاصه مقاله:
مدیریت کیفیت یک دیدگاه فلسفی- مدیریتی است که هماکنون با سرعت فزاینده جایگاه خود را در جوامع باز میکند و توجه به نیازها و ابتکارات مشتریان، راههای ارائه خدمات و ارتقای کیفیت را اصل کار خود قرار میدهد. همین توجه به کیفیت و تلاش برای بهبود دائمی نقش اساسی و مهم در توسعه کیفیت دارد. در سالهای اخیر نظامهای ارتقای مدیریت کیفیت بهسرعت متحول شدهاند وهم اکنون ارتقای مستمر کیفیت با مدیریت کیفیت جامع، جایگاه مهمی یافته است. ارائه الگوها و نظریههای مربوط به بهبود کیفیت فرآوردهها و خدمات، شعار امروز سازمانها شده است. با توجه به افزایش توقع مشتریان (چون در دوره انقلاب مشتری قرار داریم)، تولیدکنندگان ملزم شدهاند محصولات خود را با هزینه کم، کیفیت بالا و تنوع زیاد تولید کنند؛ به معنای دیگر، تولیدکنندگان مجبورند که توجه خود را از تولید صرف به یافتن راههایی برای جلب رضایت و حفظ مشتریان سابق خود معطوف نمایند. در دنیای رقابتی امروز هیچ سازمانی نمیتواند از طریق برتری در عملیات خود یا نوآوری در محصولات خود، خود را از سایر سازمانها متمایز کند، مگر اینکه نیازها و خواستههای مشتریان خود را عمیقاً درک کرده باشد. در این مقاله بر آن شدیم تا تأثیراتی که مدیریت کیفیت میتواند بر روی عملکرد سازمان داشته باشد موردبررسی قرار دهیم.

کلمات کلیدی:
مدیریت کیفیت جامع ، TQM. عملکرد سازمانی، بهبود اداره سازمان، کیفیت

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-NCOMAA02-NCOMAA02_038.html