CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله ارزیابی تاثیر واسطه ای تصویر ذهنی برند بر اعتماد برند با در نظر گرفتن عوامل موثر بر اعتماد برند (مورد مطالعه: فروشگاه زنجیره ای ستاره شرق)

عنوان مقاله: ارزیابی تاثیر واسطه ای تصویر ذهنی برند بر اعتماد برند با در نظر گرفتن عوامل موثر بر اعتماد برند (مورد مطالعه: فروشگاه زنجیره ای ستاره شرق)
شناسه (COI) مقاله: NDMCONFT06_307
منتشر شده در ششمین کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و حسابداری در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

مسعود صابرمولایی - دانشجوی مدیریت بازرگانی- بازاریابی، دانشگاه خاتم
مریم دانشور - استادیار، عضو هییت علمی دانشگاه خاتم

خلاصه مقاله:
تحقیق حاضر تحت عنوان ارزیابی تاثیر واسطه ای تصویر ذهنی برند بر اعتماد برند با در نظر گرفتن عوامل موثر بر اعتماد برند میباشد. سوال اصلی تحقیق این است که چه عواملی بر اعتماد برند با در نظر گرفتن نقش میانجی تصویر ذهنی برند بر فروشگاه های زنجیره ای ستاره شرق موثر است در این تحقیق جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه زنجیره ای ستاره شرق شهر تهران میباشند که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان نمونه به 384 نفر بدست آمد. روش تحقیق از نوع توصیفی - پیمایشی است که از پرسشنامه استاندارد هان و همکاران (2015 (برای جمعآوری دادهها استفاده شده است که پرسشنامه از روایی قضاوتی برخوردار بوده و چون ضریب آلفای کرونباخ بالای 70/0 بوده، نشان داد که پرسشنامهها از پایایی لازم نیز برخوردارند و در نهایت پرسشنامه بر اساس نمونه گیری تصادفی در دسترس بین افراد نمونه توزیع شده است. دادهها از طریق نرم افزار اسپیاساس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان داده که کیفیت خدمات، آگاهی از برند و ارتباط با برند بر تصویر ذهنی تاثیر نداشته و همینطور تصویر ذهنی به عنوان نقش واسطهای به صورت قوی بر اعتماد برند تاثیر میگذارد. در پایان پیشنهاداتی نیز ارایه شده است.

کلمات کلیدی:
اعتماد برند، تصویر ذهنی، کیفیت خدمات، آگاهی از برند، ارتباط با برند

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-NDMCONFT06-NDMCONFT06_307.html