الهه بنی اسدی

هدف پژوهش بررسی رابطه بین رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان بانکهای صادرات استان خراسان جنوبی است. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان بانکهای صادرات استان خراسان جنوبی به تعداد 320 نفر بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس و بر اساس جدول مورگان تعداد 175 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است. به منظور گردآوری دادهها، از دو پرسشنامه استاندارد سنجش رضایت شغلی کارکنان و پرسشنامه سنجش رفتار شهروندی سازمانی استفاده شد. از روشهای آمار توصیفی شامل: میانگین، درصد و فراوانی و آمار استنباطی همچون: ضریب همبستگی پیرسون، آزمون تیمستقل، انحراف استاندارد و رگرسیون چند گانه، همچنین از نرم افزار spss ورژن 19 به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده استفاده گردید. یافتههای تحقیق حاکی از آن بود که بین رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانکهای صادرات استان خراسان جنوبی رابطه معناداری وجود دارد. اطلاعات به دست آمده از آزمون تی تک متغیره بیانگر وضعیت رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانکهای صادرات استان خراسان جنوبی در سطح نسبتاً مطلوبی می باشد. یافته های حاصل از آزمون مستقل حاکی از آن است که جنسیت بر رضایت شغلی کارکنان بانکهای صادرات استان خراسان جنوبی تأثیر دارد و کارکنان زن بیشتر از کارکنان مرد از رضایت شغلی بیشتری برخوردار هستند. همچنین آزمون همبستگی پیرسون حاکی از آن بود که از میان ابعاد پنجگانه رفتار شهروندی سازمانی؛ مؤلفههای وجدانکاری، احترام و تکریم و فضیلت شهروندی رابطه معناداری با رضایت شغلی کارکنان بانکهای صادرات استان خراسان جنوبی دارد اما دو مؤلفهی نوعدوستی و جوانمردی رابطه معناداری با رضایت شغلی کارکنان ندارد. همچنین نتایج حاصل از رگرسیون نشان داد که از میان ابعاد پنجگانه رضایت شغلی؛ تنها مؤلفههای حقوق و همکاران، توانایی پیشبینی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانکهای صادرات استان خراسان جنوبی را دارد. سرانجام؛ ضمن تشریح محدودیتهای پژوهش، با توجه به ادبیات مربوطه و نتایج حاصل از پژوهش راهکارهایی و پیشنهادهایی جهت بهبود رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی در بانکها ارائه شد.

رضایت شغلی، رفتار شهروندی سازمانی، ابعاد رضایت شغلی، ابعاد رفتار شهروندی سازمانی