محسن اکبری - استادیار دانشگاه گیلان
سیدحمید خدادادحسینی - استاد دانشگاه تربیت مدرس
بهاره داریوش - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی راهبرد شمال

با محبوبیت روزافزون اینترنت و نقد و بررسی های مصرف کنندگان آنلاین، اطلاعات دهان به دهان الکترونیکی امروزه به یک منبع اطلاعاتی عمده تبدیل شده است. این اطلاعات می توانند از جنبه های گوناگونی بر نگرش و رفتار مخاطبان تاثیرگذار باشند. بنابراینپژوهش در رابطه با چگونگی پردازش اطلاعات دهان به دهان الکترونیکی امری است ضروری. در همین راستا در این مقاله، ابتدا به بیانمفاهیم اساسی و کلیاتی از اطلاعات و ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی پرداخته و در ادامه مدل احتمال تجزیه و تحلیل جهت بررسی چگونگی ارزیابی و پردازش این اطلاعات توسط افراد پیشنهاد، معرفی و مورد بررسی قرار گرفته و نمایی شماتیک از آن ارائه می گردد.

اطلاعات دهان به دهان الکترونیکی؛ پردازش اطلاعات؛ مدل احتمال تجزیه و تحلیل