حمیدرضا رسولی - دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی mba پردیس بین الملل دانشگاه گیلان
محمدرحیم رمضانیان - دانشیاردانشگاه گیلان
محسن اکبری - استادیار دانشگاه گیلان

صنعت بیمه در اقتصاد کنونی جهان، از بخش های پیشرو در بازار سرمایه است. بیمه به عنوان یکی از ابزارهای کارای مدیریت ریسک و تامین امنیت و آرامش خاطر، از یک سو سبب گسترش رفاه اجتماعی گردیده و از سوی دیگر باعث رشد سرمایه گذاری شده و به دنبال آن، تولید با سرعت بیشتری رشد نموده و اقتصاد رونق می گیرد. پیشرو بودن صنعت بیمه به عنوان یک ابزار در بازارهای توسعه ای و همچنین مطرح شدن آن به عنوان یک ابزار اقتصادی موجب آن شده که به بیمه به عنوان یک صنعت مهم در اقتصار کشور نگریسته شود تا آنجا که پیشرفت این صنعت را با توسعه اقتصادی کشور مقارن میدانند. در چنین صنعتی رفتارهای غیراخلاقی و مخرب مشتریان علاوه بر خسارتهای مالی فراوان موجب تاثیرات روانی جبران ناپذیری نیز می گردد که میبایست به ان توجه فراوان شود

صنعت بیمه ، گرایش به ماکیاولیسم ، تقلب مشتری