CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله ارزیابی میزان اثربخشی برون سپاری خدمات دستگاههای اجرایی در ایران به دفاترپیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی ( مطالعه موردی: مقایسه ادارات دولتی شهرستان کوهدشت استان لرستان با ادارات دولتی شهرستان رباط کریم استان تهران)

عنوان مقاله: ارزیابی میزان اثربخشی برون سپاری خدمات دستگاههای اجرایی در ایران به دفاترپیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی ( مطالعه موردی: مقایسه ادارات دولتی شهرستان کوهدشت استان لرستان با ادارات دولتی شهرستان رباط کریم استان تهران)
شناسه (COI) مقاله: OICONFERENCE01_422
منتشر شده در نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

فاطمه نادمی - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مهندسی صنایع , واحد پرند , دانشگاه آزاد اسلامی , پرند , ایران.
علی تقی زاده هرات - استادیار و عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع , واحد پرند , دانشگاه آزاد اسلامی , پرند , ایران.(نویسنده مسئول)
امیر افشین فتاحی - استادیار موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی

خلاصه مقاله:
دولت ایران درراستای تحقق دولت الکترونیک, آیین نامه های متعددی درخصوص بهره برداری ازدفاتر پیشخوان وبرون سپاری خدمات دستگاههای اجرایی به این دفاتررا ابلاغ نموده است, همچنین درارزیابی عملکرددستگاههای اجرایی, برون سپاری خدمات به دفاترپیشخوانبه عنوان یکی ازشاخصهای دولت الکترونیک برای دستگاههای اجرایی محسوب میشود, لذابرآن شدیم تا اثربخشی برون سپاری خدماتدستگاههای اجرایی به دفاتر پیشخوان راموردارزیابی قراردهیم. بنابراین تعدادی ازخدمات ادارات منتخب در دوشهرستان کوهدشت که خدمات رابرون سپاری کرده اند با شهرستان رباط کریم که خدماتش برون سپاری نشده اند موردمقایسه قرار میدهیم. روش تحقیق ترکیبی ازروش توصیفی وآزمایشی است. جامعه آماری شامل کلیه پرسنل ادارات انتخابی ازهردو شهرستان وکلیه ارباب رجوعها است که به ترتیب عبارتند از: 219و 355و13748و 7985 .متغیرهای تحقیق عبارتند ازبرون سپاری خدمات, رضایت شغلی کارکنان ادارات, رضایت ارباب

کلمات کلیدی:
دولت الکترونیک ؛ برون سپاری؛ اثربخشی ؛ دفاتر پیشخوان؛ خدمات دستگاههای اجرایی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_422.html