CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی تاثیر مزیت رقابتی شهرت سازمانی و رضایت مشتری بر عملکرد شرکت

عنوان مقاله: بررسی تاثیر مزیت رقابتی شهرت سازمانی و رضایت مشتری بر عملکرد شرکت
شناسه (COI) مقاله: OICONFERENCE01_504
منتشر شده در نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

رحیم شریفی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه نویسنده مسئول
محسن اعظمی - استادیار دانشگاه پیام نور کرمانشاه

خلاصه مقاله:
هدف اساسی پژوهش حاضربررسی تاثیر مزیت رقابتی شهرت سازمانی و رضایت مشتری برعملکرد شرکت درپتروشیمی بندرامام است جامعه اماری این پژوهش را 6044 نفر کارکنان شرکت پتروشیمی بندرامام که درسال 1394 مشغول به کاربودند را تشکیل میدهد درهمین ارتباط تعداد 364 نفر ازکارمندان بااستفاده ازجدول مورگان و روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند که به این تعداد پرسشنامه تکمیل و موردتجزیه و تحلیل اماری قرارگرفت ابزار سنجش عبارتندازپرسشنامه عملکرد شرکت هرسی و گلداسمیت باالفای کرونباخ 81.5درصد و پرسشنامه مزیت رقابتی لی و ژائو با الفای کرونباخ 76.7درصد پرسشنامه شهرت فامبران و وان ریل با الفای کرونباخ 90.4 درصد و پرسشنامه رضایت مشتری مقیمی و رمضان با الفای کرونباخ 86.1 درصد می باشد به منظور بررسی نرمال بودن توزیع داده ها ازازمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده شدها ست با مشخص شدن نرمال بودن توزیع داده ها سپس باکمک ازمون همبستگی پیرسون همبستگی بین متغیرهای تحقیق مشخص و فرضیه های پژوهش نیز ازطریق رگرسیون خطی و همبستگی ازمون شده است نتایج حاصل ازازمون فرضیه ها نشان داد که مزیت رقابتی شهرت سازمانی و رضایت مشتری برعملکرد شرکت تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلمات کلیدی:
مزیت رقابتی ، شهرت سازمانی ، رضایت مشتری ، عملکرد شرکت

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_504.html