CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی رابطه هوش رقابتی باکیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان

عنوان مقاله: بررسی رابطه هوش رقابتی باکیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان
شناسه (COI) مقاله: OICONFERENCE01_625
منتشر شده در نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

نسرین بصیری - دانشجوی کارشناس ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدکرمان
مسعود پورکیانی - استایار عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحدکرمان

خلاصه مقاله:
هدف ازتحقیق بررسی رابطه هوش رقابتی با کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان است جامعه اماری و حجم نمونه این تحقیق 48نفر ازمدیران شعب بانک ملی می باشد دراین تحقیق اطلاعات مربوط به هوش رقابتی ازطریق پرسشنامه و اطلاعات مربوط به کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی ازطریق پرسشنامه بدست آمده است میزان روایی پرسشنامه هوش رقابتی 0/91 میزان پایایی این پرسشنامه 0/827 و میزان روایی پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری 0/90 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/737 بدست آمده است اینتحقیق ازنظر روش یک تحقیق توصیفی ازنوع همبستگی می باشدو ازنظر هدف هم جز تحقیقات کاربردی است دراین تحقیق ازانواع اماره های توصیفی شامل جدول توزیع فراوانی میانگین و انواع نمودارها و همچنین انواع امارهای استنباطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون اسپیرمن و رگرسیون استپ وایزومدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده و برای تجزیه ویراست 20 استفاده شد و سطح معنی داری spss تحلیل داده ها ازنرم افزار درنظر گرفته شده است نتایج بدست آمده نشان میدهد که بین هوش رقابتی و کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان رابطه معنی داری وجود دارد که این رابطه مستقیم می باشد

کلمات کلیدی:
هوش رقابتی ، کیفیت خدمات ، بانکداری الکترونیکی ، کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_625.html