CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله دسترسی آزاد به کیفیت

عنوان مقاله: دسترسی آزاد به کیفیت
شناسه (COI) مقاله: PSC19_120
منتشر شده در نوزدهمین کنفرانس بین المللی برق در سال ۱۳۸۳
مشخصات نویسندگان مقاله:

امیرسعید دشتی - سازمان : شرکت برق منطقه ای تهران کشور : ایران

خلاصه مقاله:
اصطلاح دسترسی آزاد مشتریان به خدمات و محصولات کیفی حاکی از آنست که سازمانها و شرکتهای دولتی و خصوصی تا چه حد توانسته اند با بهره گیری از سیستمهای پیشرفته مدیریتی و فناوری جدید خدمات و محصولات خود را به شکل عالی و متنوع ، منعطف و راحت در کمترین زمان ممکن در اختیار مشتریان و شهروندان قرار دهند ؟ و مشتریان تا چه حدی از این خدمات و محصولات بهره مند هستند؟ در این شکل همه سازمانها ملزم به ارائه خدمات و محصولات خود در بازاری با تاکید بر کیفیت بوده و در جهت تعامل بین سازمانی تلاش می کنند . مشتریان نیز این آزادی عمل را پیدا میکنند تا به دلخواه خود نسبت به انتخاب محصولات و خدمات متنوع اقدام نمایند . شرایط حضور در بازار از سوی مشتریان و سازمانها توسط دولت تعیین و رعایت قوانین حاکم بر آن نیز کنترل می شود . این مقاله بر آن است تا موضوع فوق را از دیدگاهی جدید با بیان مشکلات آن شرح و تفسیر نماید

کلمات کلیدی:
استراتژیک – مهندسی مجدد سازمان - مشتری مداری – اتوماسیون – زنجیره تامین

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-PSC19-PSC19_120.html