الهام آزادرخت - دانشجوی ارشد مدیریت بارزگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد واحد الکترونیک.
فرح دخت عبادی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد واحد تهران شرق.

پیشرفت شبکه ارتباط جهانی به شکل گیری نوع جدیدی از محیط خرید تحت عنوان خریدآنلاین و آفلاین منجر شده است. در این راستا، تاثیر محیط خرید بر انتخاب مصرف کننده اهمیت ویژه ای یافته است. لذا پژوهش حاصر به دنبال بررسی تاثیر محیط خرید آنلاین و آفلاین در انتخاب مصرف کننده از مارک های آشنا و غیر آشنا برآمده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد.برای این منظور با استفاده از مدل چیوک مان (2012) مدل مفهومی پژوهش طراحی شد و با توجه به مدل پرسشنامه ای حاوی 45 پرسش که هر پرسش تاثیر یکی از شیوه های خرید آنلاین و آفلاین را بر یکی از مراحل خرید مارک های آشنا ناآشنا می سنجد شکل گرفت داده های پژوهش از طریق ابزار پرسشنامه جمع آوری و با استفاده از نرم افزار Spss و آزمون رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل حاکی از مورد تایید واقع شدن کلیه فرضیه های پژوهش بود . بطوریکه که مشخص گردید متغیرهای نگرش، تقاضا (فاکتورهای ذهنی)، قیمت، کیفیت و اعتماد (فاکتورهای عینی) رابطه مثبت و معناداری با متغیر تصمیم به خرید آنلاین داشته بطوریکه متغیر کیفیت محصول و یا خدمت ارایه شده و اعتماد به وب سایت ارایه دهنده کالا و خدمات بیشترین تاثیر را دارا بوده اند و پس از آنها میزان تامین خواسته ها و انتظارات فرد، نگرش و قیمت قرار داشته اند.

محیط های خرید آنلاین و آفلاین، مارک های آشنا و ناآشنا، رفتار مصرف کننده