CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریE-CRM

عنوان مقاله: مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریE-CRM
شناسه (COI) مقاله: ROUDSARIT01_226
منتشر شده در اولین همایش منطقه ای رویکردهای نوین در مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات در سال ۱۳۹۰
مشخصات نویسندگان مقاله:

حبیبه پاشنگ - مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد گنبد کاووس
مهدی اجدانی - دانشجوی کارشناسی رشته کامپیوتر
محمدجعفر زمان - دانشجوی کارشناسی رشته کامپیوتر

خلاصه مقاله:
تولید و بازار انبوه در اواسط قرن بیستم روش های تجارت مورد استفاده در ارتباط با مشتری را دگرگون کرده است شرکت ها برای بقا در صحنه رقابت مستلزم پذیرش و تطابق با تکنولوژی های جدید هستند. پیشرفت های تکنولوژیکی و سرعت رشد اینترنت به طور وسیع فرصت های بازاریابی و شکل گیری راه های ایجاد روابط بین شرکت ها و مشتریانشان را تحت تأثیر قرار داده است.امروزه دنیای تجارت بر خدمات به مشتری به صورت اینترنتی متمرکز شده است که توسط مشتری اداره و تکمیل و با فرآیند پشتیبانی سازمانی مرتبط می شود

کلمات کلیدی:
متدولوژی مدیریت ارتباط با مشتری E-CRM CRM , E-CRM

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: http://www.civilica.com/Paper-ROUDSARIT01-ROUDSARIT01_226.html