CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی تکنیکهای داده کاوی بمنظور مدیریت ارتباط با مشتریان

عنوان مقاله: بررسی تکنیکهای داده کاوی بمنظور مدیریت ارتباط با مشتریان
شناسه (COI) مقاله: SETCONF01_050
منتشر شده در اولین همایش ملی پیشرفت ها و چالش ها در علوم، مهندسی و فناوری در سال ۱۳۹۴
مشخصات نویسندگان مقاله:

عباس سپهرنیا - دانشجوی کارشناسی ارشد کامپیوتردانشکده فنی مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی صفادشت

خلاصه مقاله:
مدیریت ارتباط با مشتریان، بعنوان یکی از تکنیکهای موثر در فعالیتهای تجاری شناخته میشود. در این بین با گسترش سیستمهای بانک اطلاعاتی و حجم بالای داده های ذخیره شده در این بانکها، ارتباط با مشتریان، نیاز و ابزارهای دارد که داده ها را به نحوی موثر جهت تصمیم گیریهای آتی پردازش نمایند. جمع آوری اطلاعات مربوط به مشتریان و تصمیم گیربر اساس الگوهای استخراج شده از روابط پنهان میان داده ها، اساس داده کاوی را تشکیل می دهد. هدف از داده کاوی، ایجاد مدلهایی بر اساس تصمیم گیری است که مدلها رفتارهای آینده را براساس تحلیل گذشته پیش بینی می کنند.

کلمات کلیدی:
داده کاوی، شبکه عصبی، طبقه بندی مدیریت ارتبط با مشتریان

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-SETCONF01-SETCONF01_050.html