CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت گردشگران داخلی از هتل های سه ستاره یزد(با استفاده از روش تحلیل اهمیت_عملکرد)

عنوان مقاله: اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت گردشگران داخلی از هتل های سه ستاره یزد(با استفاده از روش تحلیل اهمیت_عملکرد)
شناسه (COI) مقاله: SHARIFURBAN01_031
منتشر شده در اولین همایش مدیریت و توسعه گردشگری, چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۰
مشخصات نویسندگان مقاله:

مهدی کروبی - هیات علمی گروه مدیریت جهانگردی،دانشگاه علامه طباطبائی،تهران
علی اکبر پور - کارشناس ارشد مدیریت جهانگردی،دانشگاه علامه طباطبائی،تهران

خلاصه مقاله:
ارزیابی کیفیت هتل از سوی گردشگران در نتیجه ی توجه آنها به تعدادی از عوامل صورت می گیرد که در صورت شناسایی و اولویت بندی می تواند در ایجاد تجربه ی مطلوب و کسب رضایت گردشگر،تدوین استرتتژی های بازار یابی هتل هاو نهایتا تقویت وفاداری گردشگران یه یک مقصد نقشی حیاتی داشته باشد.در این مقاله با بررسی انتظارات و ادراکات 140 گردشگر از هتل های سه ستاره یزد در تابستان 1389،عوامل موثر بر رضایت گردشگران با استفاده روش تحلیل اهمیت_عملکرد،اولویت بندی و مورد تحلیل قرار گرفتند.

کلمات کلیدی:
رضایت گردشگران داخلی،کیفیت خدمات ،هتل های سه ستاره

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-SHARIFURBAN01-SHARIFURBAN01_031.html