CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله تحلیلی بر ضرورت آموزش منابع انسانی گردشگری و هتلداری

عنوان مقاله: تحلیلی بر ضرورت آموزش منابع انسانی گردشگری و هتلداری
شناسه (COI) مقاله: SHARIFURBAN01_041
منتشر شده در اولین همایش مدیریت و توسعه گردشگری, چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۰
مشخصات نویسندگان مقاله:

عباس شیریان - مدیر عامل موسسه آموزش،مطالعات و مشاوره سیاحتی گردشگران بنیاد
مریم جعفری مهر آبادی - مدیر گروه جهانگردی مرکز علمی کاربردی مطالعات و مشاوره سیاحتی گردشگرا
لیلا حبیبی - دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری،دانشگاه تهران
فاطمه سالاروندیان - دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری ،دانشگاه تهران

خلاصه مقاله:
گردشگری و هتلداری به عنوان فعالیتهای چندگانه ،دامنه گسترده ای از مشاغل متنوع با شرایط ویژه ی سرمایه انسانی را عرضه می کنند.در واقع نیروی انسانی برای ارائه ی خدمات گردشگری و هتلداری،یک عامل حیاتی است،و انسان ها به عنوان یک بعد حساس و مهم در راه اندازی و ادره کسب و کار در گردشگری و هتلداری مطرح می باشند.در گردشگری و هتلداری کیفیت خدمات رسانی ،منوط به شایستگی و انگیزش کارکنان است.شایستگی منابع انسانی نیز به عامل یادگیری آنها وابسته است.از آنجا که گردشگری و هتلداری جزءرشته هایی هستند که مشاغل مربوط به آنها به طور مستقیم با آموزش مهارت های ویژه ی آنها ایجاد می شوند،نقشی که آموزش در توسعه منابع انسانی این فعالیتها دارد،بسیار قابل اهمیت است.چرا که منابع انسانی کار آمد در گردشگری و هتلداری_که جزء فعالیتهای انسان محور و بیشترین ارتباط را با انسانها برقرار می کنند_می توانند موجب ارائه ی خدمات با کیفیت و براوردن رضایت مشتریان گردند.

کلمات کلیدی:
گردشگری،هتلداری،منابع انسانی،آموزش،شغل

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-SHARIFURBAN01-SHARIFURBAN01_041.html