هاجر مزیدی - دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی روستایی، دانشگاه شهید بهشتی
مهدی خداداد - کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی روستایی دانشگاه گلستان

امروزه سواحل کماکان یک مقصد عمده برای گردشگران است و برنامه ریزان گردشگری تلاش می کنند که نیازمندی هایگردشگران را در نزدیکی سواحل طراحی و اجرا کنند. عرضه محصول گردشگری در یک منطقه با تقاضای گردشگری رابطهمستقیم داشته و تقاضا نیز به ارزش کالا، خدمات و تسهیلات همراه با جهت گیری تقاضا در بازار یابی گردشگری وابسته است.از طرفی امروزه یکی از روشهای سنجش کارایی خدمات و تسهیلات موجود در یک ناحیه، ارزیابی نظر بهره برداران و استفادهکنندگان از این خدمات است.کیفیت بالای خدمات گردشگری یک مقصد، رضا یت گردشگران و در نهایت موجب رشدگردشگری یک مقصد می شود. از این رو شناسایی سطح واقعی کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران، نخستین گام برایافزایش رضایت آنها و در نتیجه توسعه پایدار اقتصاد گردشگری خواهد شد. روش شناسی این مقاله، روش توصیفی- پیمایشیمی باشدو همچنین مبتنی برروش اسنادی (کتابخانه ای) است.از نظرنحوه گردآوری داده ها،میدانی ودرنهایت به لحاظ قابلیتتعمیم یافته ها،ازنوع پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری این تحقیق را 200 نفراز تمامی گردشگرانی که ساحلشهرستان بندر ترکمن دراستان گلستان را به عنوان مقصدگردشگری انتخاب کرده اند،شامل می شود. ابزارگردآوری داده هادراین تحقیق پرسشنامه ومشاهده وازطریق نمونه گیری تصادفی بوده است که با بررسی منابع و پژوهش های مختلف وبادرنظرگرفتن و سوالات تحقیق تدوین شده است . لازم به یادآوری است پرسشنامه ها ازطر یق حضورفیزیکی درمنطقهموردمطالعه توزیع گردیدوپرسشنامه هاتوسط گردشگران تکمیل گشت. جهت تعیین پایایی ابزارتحقیق پیش آزمون صورتگرفت که آلفای کرونباخ محاسبه شده برا ی مقیاس اصلی پرسشنامه شامل ارزیابی رضایت گردشگران از محصول گردشگریساحلی (مطالعه موردی: ساحل بندر ترکمن) 0/79 درصد بودکه نشانگرپایایی قابل قبول است.برای تجزیه وتحلیل داده ها وترسیم نمودارها ازتکنیک مدل رگرسیون چندمتغیره استفاده شده است،وتجزیه وتحلیل داده ها وبررسی فرضیات تحقیق بهوسیله نرم افزار spss صورت گرفته است وهمچنین در این طرح سعی شده که برای تفسیر جداول از دید سیستمی و کلی نگری استفاده شود.نتایج حاصل از مدل رگرسیونی گویای آن است که ابعاد محصول گردشگری ساحلی، با رضایت گردشگر دارای همبستگی معنی داری (R=0.81, Sig<0.05) است.

رضایتمندی گردشگران، کیفیت محصولگردشگری، گردشگری سواحل، بندر ترکمن