محمد مخلص - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی، دانشگاه پیام نور خوی
امیرحسین عبدالعلی پور - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوی، خوی، ایران

هدف این مطالعه بررسی تأثیر فرهنگ کیفی بر عملکرد، به ویژه در موفقیت برنامه های بهبود کیفیت، مانند طرح های ابتکاری مدیریت کیفیت کل است. از آنجا که بلوغ سیستم کیفیت را می توان به آسانی توسط معیارهای عینی ارزیابی کرد، همبستگی مثبت بین رفتار (فرهنگ) کیفیت و بلوغ (سیستم) کیفیت را می توان با استفاده از بلوغ (سیستم) کیفیت به عنوان شاخصی برای فرهنگ کیفی مورد استفاده قرار داد. با این حال، پالش همیشگی در تحقیقات مربوط به فرهنگ کیفی، نبود معیارهای عملی و پذیرفته شده در راستای ارزیابی فرهنگ است. تحلیل کمی دو هدف اصلی دارد؛ ارزیابی یافته های قبلی در مورد بلوغ کیفی و رفتار کیفی و بررسی اینکه آیا امکانات تولید که عملکرد عملیاتی نسبتاً بالایی دارند نیز سطح قابل توجهی از فرهنگ کیفی را از خود نشان می دهند یا خیر. براساس نتایج نظر سنجی که در سال 2014، توسط انجمن تولید کنندگان دارو در خصوص فرهنگ در صنعت داروسازی انجام شده است، نتایج حاکی از همبستگی مثبت و معنادار بین کیفیت (فرهنگ) رفتار کارکنان یک سایت تولید و بلوغ (سیستم) کیفیت است که بلوغ سیستم کیفیت را نشان می دهد.

مدیریت کیفیت، تولید دارو، فرهنگ سازمانی