احساسات منفی مصرف کنندگان نسبت به برند و اثرات رفتاری آنها
عنوان مقاله: احساسات منفی مصرف کنندگان نسبت به برند و اثرات رفتاری آنها
شناسه ملی مقاله: JR_GMPK-1-2_001
منتشر شده در تابستان در سال 1399
شناسه ملی مقاله: JR_GMPK-1-2_001
منتشر شده در تابستان در سال 1399
مشخصات نویسندگان مقاله:
حامد بحرانی - کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر
زهرا پرهیزگار - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی
سیدفخرالدین طاهرزاده موسویان - رئیس مرکز پژوهش های صنعتی معدنی تجهیز صنعت نگین پاسارگاد
خلاصه مقاله:
حامد بحرانی - کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر
زهرا پرهیزگار - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی
سیدفخرالدین طاهرزاده موسویان - رئیس مرکز پژوهش های صنعتی معدنی تجهیز صنعت نگین پاسارگاد
مصرف کنندگان کالا و خدمت به طور مداوم در معرض عواملی هستند که دیدگاه آنها را نسبت به برند مورداستفاده آنها تغییر می دهد و در آنها احساسات جدید ایجاد می کند که ممکن است این احساس جدید منفیباشد و یا مثبت . البته در بعضی موقع این عوامل باعث تثبیت یک احساس می شوند که اگر آن احساسابتدایی مثبت باشد باعث وفاداری مشتری می شود و اگر منفی بوده باشد باعث احساس تنفر به برند می شود.حال این احساسات ایجاد شده بر اساس رویکردهای فردی و ویژگی ها محیطی خود را با رفتارهایی کهنسبت به برند انجام می دهند نمایان می کنند . با توجه به اینکه موضوع این مقاله احساسات منفی نسبت بهبرند است این رفتار ها شامل ترک برند ، بد گویی از برند و شکایت از برند و غیر می شود . این مقاله با شیوهتوصیفی به بررسی پژوهش ها ی پیرامون احساسات منفی پرداخته است.
کلمات کلیدی: احساسات منفی نسبت به برند
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1272979/