اشرف نوروزی - دانشگاه اراک، دانشکده فنی و مهندسی، گروه مهندسی صنایع

پژوهش حاضر با هدف طراحی الگو و شناسایی ابعاد پدیده ایجاد همآفرینی ارزش مشتری برای موسسات آموزش عالی با بهره گیری از مزایایآموزش مجازی اجرا شده است. به منظور دستیابی به اهداف پژوهش، از روش تحلیل کیفی نظریه داده بنیاد استفاده شده است. برای این منظوراقدام به انجام موردکاوی دانشگاه اراک گردیده است. دادههای مورد نیاز این پژوهش با روش نمونه گیری گلوله برفی و انجام مصاحبه های عمیق تارسیدن به مرحله اشباع داده انجام گرفته است. پس از آن با انجام تجزیه و تحلیل داده ها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی در نهایتمدل تحقیق بر مبنای ۷۳ مفهوم در قالب ۲۳ مقوله و پنج طبقه اصلی شناسایی شده است. نتایج حاصل میتواند در اجرای فرآیند هم آفرینی ارزشبا مشتری در آموزش عالی و بهره گیری کارآمد از منابع و قابلیت های موجود با هدف ارتقای تصویر و برند دانشگاه مورد استفاده قرار گیرد.

تئوری داده بنیاد، آموزش مجازی، هم آفرینیارزش با مشتری، تصویر برند دانشگاه، شهرت دانشگاه