راضیه قرباندوست - کارشناس دفتر توسعه آموزش دانشکده پزشکی ، دانشگاه علوم پزشکی قزوین
آسمان شعبانی شفیع آبادی - دانشجوی دکتری حرفه ای دانشگاه علوم پزشکی گیلان

زمینه :مهارت های ارتباطی پزستاران در موفقیت آنان در مراکز درمانی اهمیت زیادی دارد و پرستارانی که از مهارت ارتباطی بالاتری برخوردارند، میتوانند با ارتباط مناسب با بیماران و همکاران خود باعث ارتقاو افزایش سطح رضایتمندی شوند .هدف : این مطالعه به بررسی اثر آموزش مهارتهای ارتباطی بر کیفیت مراقبت های پرستاری در بیماران پرداخته وبه منظور بررسی مهارت ارتباطی در پرستاران بخش خصوصی و دولتی انجام شد .مواد و روشها :این مطالعه توصیفی بر روی ۳۰۲پرستار زن و مرد شاغل در بیمارستانهای بخش خصوصی و دولتی شهر قزوین انجام شدکه به صورت تصلدفی طبقه بندی از هر بیمارستان انتخاب شدند. پرسشنامه های مهارت ارتباطی بارتون توسط آنها تکمیل و دادهها باآزمونهای آماری تی ، میانگین تحلیل شدند .یافته ها :نمره مهارت ارتباطی در بخش خصوصی ۵۶/۶ درصد زن و ۵۸ درصد مرد بود و در بخش دولتی ۶۰.۵۵ درصد مرد و۵۵.۶۳ درصد زن بودند و در بخش خصوصی ۵۷.۴۶درصد مجرد ۵۷.۷درصد متاهل و در بخش دولتی ۵۶.۳۷ درصد مجرد و ۵۶.۳۴ متاهل بودند با میانگین سابقه کاربخش خصوصی ۱۰ سال و بخش دولتی ۹ سال بودند نتیجهگیری : نتایج بدست آمده نشان داد بیشترین میانگین نمره کل مهارت ارتباطی در بخش خصوصی و دولتی مربوط به مردان در حیطه های مهارت ارتباطی( بازخورد ) بود.و بیشترین نمره میانگین مهارت ارتباطی بخش خصوصی و دولتی مربوط به پرستاران متاهل در قسمت حیطه های مهارت ارتباطی (بازخورد) بود. و بین نمره حیطه های مهارت ارتباطی با توجه به سابقه کار در کل پرستاران بخش خصوصی و دولتی در دو حیطه کلامی و بازخورد و نمره کل مهارت ارتباطی با سابقه کار کمتر از ۵ سال و ۱۱-۲۰ سال تفاوت معنی داری وجود دارد و همچنین در حیطه شنود هیچ تفاوتی وجود ندشت.

مهارت ارتباطی ، پرستاران، مرکز آموزشی درمانی