مهدی شقاقی - University of Tehran
روح الله عباسی - Tarbiat Modares University
رضا عباسی - Allameh Tabatabaee University
محمدرضا برزویی - Imam Sadeq University

هدف: هدف این پژوهش بررسی نقش مولفه های استرس شغلی و انتظار از شغل در نحوه اتخاذ راهبردهای مدیریت تعارض در میان کتابداران است. روش: روش پژوهش حاضر پیمایشی و از نوع تحلیل هبستگی است. در پژوهش حاضر به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد ۱۱۵ نفر به‎عنوان گروه نمونه از میان کتابداران کتابخانه های عمومی کشور انتخاب شد و پرسشنامه های منابع استرس (هلریگل و اسلوکام)، انتظار از شغل (لازیر)، و مدیریت تعارض (پوتنام و ویلسون) به‎وسیله آن‎ها تکمیل گردید و داده ها به کمک آزمون t مستقل، آزمون معناداری ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندگانه (گامبهگام) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته‎ها: یافته ها نشان داد که در میان کتابداران، مولفه های مربوط به منابع استرس با راهبردهای مدیریت تعارض رابطه معنادار دارند. همچنین یافته ها حکایت از رابطه معنادار میان عوامل نگهدارنده با راهبرد راه حل‎گرایی و رابطه معنادار معکوس سابقه کار با راهبرد رقابت دارد. همچنین تفاوت کتابداران دارای تحصیلات کتابداری با کتابداران فارغالتحصیل سایر رشتهها از نظر راهبرد اتخاذی مورد بررسی قرار گرفته است. اصالت/ارزش: پژوهش حاضر می‎تواند دستمایه خوبی در خصوص اتخاذ بهترین رویکردها جهت نیل به مناسب ترین راهبردهای مدیریت تعارض (که می توان از راهبرد راه حل گرایی نام برد) ارائه دهد و نقش و تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی، میزان استرس، و توقع افراد از شغل را در اتخاذ این راهبردها نشان دهد.  

Occupational stress, Job expectation, Conflict management, Public libraries, Iran Public Libraries Foundation, Librarians, استرس شغلی, انتظار از شغل, مدیریت تعارض, کتابخانه های عمومی, کتابدار