تحلیل احساسات مشتریان، با رویکرد متنکاویو یادگیری ماشین (نمونه ی موردی نظرات افرادی که در ایران هتل رزرو کرده اند)

تجزیه و تحلیل احساسات به دلیل داشتن طیف وسیعی از کاربردها در دنیای واقعی به عنوان یکی از مسئله های مهم در زمینه ی پردازش زبان طبیعی محسوب می شود. احساسات، تمایلات و گرایشات کاربران نسبت به موضوعات، اشیا و خصوصیات آن ها در اسناد متنی را می توان با کاوش احساسات یا تجزیه و تحلیل احساسات به دست آورد. در این مقاله ما به تجزیه و تحلیل احساسات افرادی که در ایران هتل رزرو کرده اند با مجموعه ای از الگوریتم های یادگیری ماشین از جمله بیز ساده، درخت تصمیم و جنگل های تصادفی پرداخته ایم. مقایسه ی عملکرد الگوریتم های ذکر شده حاکی از عملکرد بهتر الگوریتم جنگل تصادفی نسبت به سایر الگوریتم ها است.

کلیدواژه ها:

تحلیل احساسات ، یادگیری ماشین ، درخت تصمیم ، جنگل های تصادفی ، گردشگری