ملیحه جعفری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل، فارغ التحصیل دانشگاه علامه امینی واحدبهنمیر، بهنمیر،ایران
عاطفه یزدانی ورزی - دکتری مهندسی مالی ، استادیاردانشگاه علامه امینی واحدبهنمیر، بهنمیر،ایران
رضا رستگارروشن - دکتری مدیریت آموزشی ، ریاست دانشگاه پیام نور واحدبهنمیر، بهنمیر،ایران

زمینه و هدف: هدف از انجام این پژوهش مطالعه تاثیرکیفیت زندگی کاری بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک صادرات استان مازندران است. روش بررسی : این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش اکتشافی-توصیفی است و جامعه آماری آن کارکنان بانک صادرات استان مازندران هستند. تعداد جامعه آماری مورد نظر نامحدود می باشد و حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول جامعه آماری نامحدود کوکران ۱۹۶ نفر به عنوان نمونه به روش غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. در پژوهش حاضر برای گرد آوری داده های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده های اولیه پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت بوده و برای گرد آوری داده های ثانویه از روش کتابخانه ای استفاده شده است. اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار صوری استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است که پایایی کل آن برابر با ۰/۹۶ می باشد. برای آزمون فرضیات تحقیق از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS&Amos استفاده شد .یافته ها: یافته های این تحقیق عبارتند از کیفیت زندگی کاری بر رفتارشهروندی سازمانی کارکنان بانک صادرات استان مازندران تاثیردارد.بحث و نتیجه گیری: براساس نتایج به دست آمده کیفیت زندگی کاری باعث افزایش رفتارشهروندی سازمانی می شود. درپایان کیفیت زندگی کاری بر رفتارشهروندی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد

کیفیت زندگی کاری ،رفتار شهروندی سازمانی ، بانک صادرات استان مازندران.