محمد کلانتری - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نجف آباد، اصفهان، ایران

مدیریت کیفیت جامع یک نوع مدیریت نوین است که با بکارگیری آن ارتقا سطح کیفی کالا خدمات رسانی را سبب می شودهدف این تحقیق امکان سنجی استقرار مدیریت کیفیت جامع از دیدگاه مدیران صنایع غذایی شهرک صنعتی جی شهر اصفهانمیباشد این تحقیق به دنبال بررسی امکان بکارگیری این نوع مدیریت در صنایع غذایی شهرک صنعتی جی شهر اصفهان است درهمین راستا جهت بررسی این موضوع، بالاجبار از مهم ترین و حساس ترین قسمت مدیریت شرکت یعنی منابع انسانی بهرهمی برد این تحقیق از نوع توصیفی کاربردی و بصورت سرشماری انجام شده است. جامعه پژوهش مدیران ، سرپرستان و کارکنانباسابقه صنایع غذایی شهرک صنعتی جی شهر اصفهان به تعداد ۱۸۰ نفر می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این مطالعه،پرسشنامه بوده و از نرم افزار آماری SPSS بهره گرفته شده است. از تجزیه و تحلیل یافته ها از طریق پرسشنامه کتبی نتایج ذیلحاصل گردیده است. هر سه شاخص مورد بررسی در تحقیق یعنی زمینه های اجرایی، نگرش و دانش مدیران دارای اهمیت برابرنبوده و در این بین شاخص زمینه های اجرایی از اهمیت بالاتری برخوردار بوده و پس از آن به ترتیب شاخص های دانش و نگرش کارکنان دارای اهمیت می باشند. همچنین در بررسی سوالات اصلی تحقیق مشخص گردید که از نظر مدیران و کارکنانباسابقه صنایع غذایی شهرک صنعتی جی شهر اصفهان زمینه های اجرایی، نگرش مدیران و دانش مدیران نسبت به پیاده سازیمدیریت کیفیت جامع در وضعیت نسبتا مطلوبی قرار دارد.

مدیریت کیفیت جامع ، زمینه اجرایی، نگرش مدیران، دانش مدیران، صنایع غذایی شهرک صنعتی جی شهر اصفهان