مهدی انصاری - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی فراز، گچساران، ایران
جهانبخش رحیمی باغملک - گروه مدیریت بازرگانی، واحدگچساران، دانشگاه آزاد اسلامی، گچساران، ایران

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر خلاقیت دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان(مورد مطالعه : هتل های ۳ و ۴ ستاره استان خوزستان) می باشد. روش تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی است در این پژوهش ۶ فرضیه بر اساس یک مدل مفهومی بررسی شد. جامعه آماری تحقیق حاضر، شامل کارکنان هتل های ۳ و ۴ ستاره استان خوزستان به تعداد ۱۵۵ نفر می باشند ، که بر اساس جدول مورگان حجم نمونه مورد بررسی ۱۱۳ نفر برآورد و مورد بررسی قرار گرفت . ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه ی استادارد گنزالس و همکاران(۲۰۲۱) با ۱۶ سوال بود که بر اساس روایی صوری (به استناد نظر اساتید مدیریت )، روایی همگرا و روایی واگرا و پایایی از طریق ضریب آلفای کرونباخ(بالای ۷۰ درصد) و پایایی مرکب مورد تایید قرار گرفت ، برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار های ۲۰SPSS و PLSاستفاده شد. یافته های حاصل از این مطالعه حاکی از تایید فرضیه های پژوهش از طریق حداقل مربعات جزئی و تحلیل مسیر و همچنین برازش مناسب مدل مفهومی پژوهش می باشد. نتایج به دست امده بیانگر این است که نوآوری در صنعت مهماننوازی به دلیل فقدان بخش های رسمی تحقیق و توسعه در بیشتر شرکت های این بخش ،عمدتا با نوآوری غیررسمی مرتبط است ، تجزیه و تحلیل نوآوری مبتنی بر کارمند، درک و تقویت نوآوری را در بسیاری از شرکت های صنعت روشن می کند. کارکنان در فرآیند نوآوری شرکت های هتل داری ، کارکنانی هستند که مستقیما با گردشگران در تماس هستند، زیرا در مرکز یک شبکه اطلاعاتی ارزشمند قرار دارند و شاهد واکنش ها و نیازهای مشتریان هستند.

خلاقیت دانش ، انگیزه کارکنان، پیشنهادات نوآورانه ، انگیزه داخلی ، انگیزه بیرونی