مرضیه آسترکی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دورودلرستان دورود دانشگاه آزاد اسلامی گروه مدیریت

انسان درطول قرون و اعصار همیشه بامشکلی به نام محدودیت و کمیابی عوامل تولید و به تبع آن کالاها و خدمات مواجه بوده است انسان عصرحجر باتوجه به محدودیت ابزاروامکانات موجود و شکاردردسترس بامشکل محدودیت دست وپنجه نرم میکرد انسان متمدن ترکشاورزوصنعتگرنیز باتوجه به آب وزمین موجود و یا ابزارصنعتی و مواداولیه موردنیاز با محدودیت عوامل تولید و درنتیجه محدودیت تولید کالاها و خدمات مواجه بوده است درحال حاضرنیز جامعه بشری علیرغم تحولات وپیشرفت های چشمگیر درکلیه زمینه های علوم و فنون کماکان بامحدودیت روبرو است همین امرسبب شده تا سازمانها به تکنیک های جهت افزایش بهره وری متوسل گردند ازجمله این تکنیک ها فرایند محوری است که درسازمانهابسیارموردتوجه می باشد سازمان نهادی است که مبتنی برهدف بوده و دارای فرایندهای فعال می باشد فرایندهای سازمان باید بگونه ای تنظیم شده باشند که قابل انعطاف درمقابل محیط نامطمئن نیازهای مشتری تغییرات تکنولوژی رشدوتوسعهو استراتژیهای متفاوت باشند تا سازمان بتواند همواره بهره وری خود را درسطح بالا حفظ نماید عوامل بسیاری متدولوژی و مکانیزم اجرایی فرایند محوری درسازمان ها را تعیین میکد ازجمله این عوامل میتوان به وضعیت سازمان فرهنگ حاکم برسازمان نیروی انسانی محیط و نیازهای مشتری وضعیت رقبا تغییرات تکنولوژی و مهمتر ازهمه چگونگی فرایندها و چگونگی چیدمان و سازماندهی آنها اشاره کرد جهت ارتقا بهره وری اگرفرایند درسازمان بدرستی عمل نمایند و محیط نسبتا پایدارباشد معمولا روشهای معتدل تری همانند بهبود مستمرفرایندها و اصلاح آنها دردستورکارسازمان قرارخواهد گرفت دراین مقاله با استفاده ازمطالعات کتابخانه ای سعی شده تا به بررسی موضوع بهره وری ومدیریت فرایندها بپردازیم تابدین طریق ازبکارگیری دیدگاه فرایندمحوری و تاثیرات آن بربهره وری اگاهی یابیم .

بهره وری ، فرایند ، مدیریت فرایند ، سخت افزار ، نرم افزار