احسان حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
محسن حسینی - کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه
ایرج کریمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
بختیار دستی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

بازاریابی شامل فعالیت هایی می شود که در رابطه با رساندن خریدار و فروشنده به یکدیگر برای انجام معامله ، صورت می گیرد. بازار جهانگردی بر مبنای منطقه جغرافیایی ، ترکیب جمعیتی ، نوع رفتار یا بر مبنای روان نگاری بخش بندی می شود. در آمیخته بازاریابی عوامل گوناگون که برتلاش ها ی بازار یابی اثر می گذارند به چهار گروه اصلی طبقه بندی می شوند که عبارتند از: محصول، توزیع، قیمت و ترویج یا گسترش محصول نفوذ در بازارهای هدف صادراتی سخت است اما با بازاریابی علمی و کسب اطلاعات می توان به آن دست یافت، ولی نباید فراموش کرد کهماندگاری در این بازارها از دشواری بیشتری برخوردار است.تامین خدمات پس از فروش و پشتیبانی خدماتی از برخی کالاهای صادراتی در بازارهای هدف، یکی از مهمترین شاخص های ماندگاری کالادر بازار است.در صورت کم توجهی به مقوله خدمات پس از فروش کالاهای صادراتی، بازاری که به سختی بدست آمده از دست می رود و نفوذ مجدد به این بازارها بسیار مشکل تر از ورود اولیه خواهد بود که سازمان توسعه تجارت به عنوان یک سازمان حمایتی، در حوزه ارائه خدمات پس از فروش درکنار صادرکننده بوده و در صورت نیاز صادرکنندگان را مورد حمایت قرار می دهد.که در این مقاله که بصورت مروری می باشد به چالش های غالب در نسل آینده سیستم خدمات پس از فروش پرداخته شده است .

بازاریابی ،چالش آینده ، سیستم ، خدمات پس از فروش ، مشتریان