فاطمه صالحی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات موسسه آموزش عالی صنعتی فولاد، اصفهان، فولادشهر،
محمد داورپناه جزی - عضو هیئت علمی گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات موسسه آموزش عالی صنعتی فولاد، اصفهان، فولادشهر،

مهندسی خواسته ها از استخراج و جمع آوری خواسته ها آغاز می گردد. تحصیل خواسته ها یکی از مهمترین مراحل ساخت نرم افزار است. استخراج ضعیف خواسته ها می تواند منجر به شکست پروژه نرم افزاری شود و هزینه های بسیار زیادی را به پروژه تحمیل کند. یکی از مشکل ترین فعالیت ها در این مرحله انتخاب تکنیک مناسب برای استخراج خواسته ها است . مصاحبه و برقراری ارتباط با ذینفعان در ضمن فرآیند تحصیل خواسته ها یک فعالیت موثر ارتباطی است که در آن باید هم به ارتباطات کلامی و هم به ارتباطات غیر کلامی توجه شود. از طرف دیگر، خواسته ها زمانی به صورت صحیح و کامل بدست می آیند که از ذینفعان مناسبی جمع آوری شده باشند. با توجه به این موارد، ابتدا مدلی مورد توجه قرار می گیرد که در آن با در نظر گرفتن ارتباطات غیر کلامی، تکنیک مناسب تحصیل خواسته ها پیشنهاد می شود و در ادامه یک چارچوب سیستماتیک برای انتخاب ذینفعان مناسب مطرح می شود. در این مقاله پیشنهاد شده است به منظور انتخاب ذینفعان مناسب، از چارچوب مطرح شده در مرحله دوم مدل انتخاب تکنیک مناسب تحصیلی خواسته ها استفاده شود تا ذینفعان مناسب در فرآیند تحصیل خواسته ها مشارکت داده شوند.

ارتباطات غیر کلامی، تحصیل خواسته ها، تکنیک های تحصیل خواسته ها، شناسایی ذینفعان، مهندسی خواسته ها