روح الله نظری - دانشجوی دکترای علوم اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد
احسان مرادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی علوم و تحقیقات ایلام

این پژوهش به بررسی تاثیربازاریابی اجتماعی برعملکرد بانکی درشعب بانک صادرات شهرستان ایلام می پردازد پژوهش حاضرسه عامل فرایندی مشتری محوری فرایند مبادله و فرایند راهبردی رابرعملکرد بانکی موثرمی داند روش تحقیق کاربردی توصیفی می باشد و جامعه آماری مربوط به کارکنان شعب بانک صادرات شهرستان ایلام می باشد ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه می باشد که بااستفاده ازنرم افزار spss موردتجزیه و تحلیل قرارگرفته است نتایج پژوهش نشان دهنده این است که بازاریابی اجتماعی و مولفه های آن تاثیر معناداری برعملکرد بانکی دارند

بازاریابی اجتماعی ، عملکرد بانکی ، بانک صادرات