علی محقر - دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه تهران
محمد حکاک - استادیار دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه لرستان
حسین یعقوبی - دانش آموخته کارشناسی ارشد

کارایی یکی از مهمترین شاخص های ارزیابیع ملکرد سازمان ها به خصوص موسسات مالی همچون بانک هاست و اساسی ترین و نخستین گام در بهبود کارایی اندازه گیری و ارزیابی آن می باش. در این مقاله کارایی وا حدهای ارزی بانک کشاورزی با استفاده از روش های ترکیبی BSC و DEA و AHP در سال 1389 ارزیابی می شودو. در این راستا با مطاله شاخص های استفاده شده برایا رزیابیک ارایی بانک ها و با کمک خبرگان حوزه ارزی پنج شاخص تعداد پرسنل جمع کل ساعات آ»وزشی کارکنان میزان سود عملیاتی تعداد حساب های ارزی و متوسط تعداد ارائه خدمات ارزیم هم در روز در چهار منظر روش کارت امتیازی متوازن انتخاب گردید. سپس با به کارگیری روش تحلیل پوششی داده ها کاریی واحدهای اشاره شده مورد ارزیابی قرار گرفت.

کارآیی، بانکداری کارت امتیازی متوازن، تحلیل پوشش داده ها، فرآیند تحلیلی سلسله مراتبی