قاسم فرج پورخاناپشتانی - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند تهران؛
زهرا غیبی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع واحد پرند تهران؛
سمیرا درستی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع واحد پرند تهران؛

رقابت شدید در جهان امروز سازمان ها را بر آن داشته تا فرآیندها و منابع مورد استفاده خود را تا حدود زیادی بهبود ببخشند و ازاین رو مفهوم بهره وری توجه زیادی را به خود معطوف داشت.هدف سطوح مختلف مدیریت شناخت عوامل مهم و موثر بر بهرهوری منابع گوناگون سازمان از جمله نیروی کار .سرمایه .مواد .انرژی و اطلاعات می باشد که دستیابی به این هدف با تدوین استراتژی هایی به منظور بهبود اثربخشی و کاهش ناکارآمدی این منابع محقق می گردد.کارکنان مهمترین منبع رقابتی و هستهمرکزی بهره وری در سازمان ها هستند که بهره وری آنان به صورت نسبت خروجی کالا یا خدمات معین و یا ارزش پولی آنها بهکار ورودی یا میزان کاری که برای تولید آن محصولات به کار گرفته شده است تعریف می گردد.در دنیای رقابت آمیز امروز کشورهایی برنده خواهند بود که بتوانند دانش.بینش و رفتار بهره وری را در مدیران و کارکنان خود ایجاد نمایند.توصیف حاضر در سازمان امور مالیاتی با توجه به نظرات مدیران میانی در آن سازمان گرد آوری شده است.این گردآوری توسط پرسشنامه صورت گرفت و با استفاده از محاسبه α کرونباخ و ضریب همبستگی پیرسون توسط نرم آفزار spss مورد تحلیل قرار گرفت. از میان چهار عامل مهم در بهره وری منابع انسانی از دید مدیران میانی که شامل : پرداخت مبتنی بر عملکردجبران خدمات سبک و نحوه مدیریت می باشد.عامل سبک و نحوه مدیریت با ¸ آموزش مستمر مدیران و کارکنان ¸ ارتقا انگیزش میان کارکنان ¸ استفاده ازروش های آماری مذکور بالاترین اولویت را داراست.

بهره وری ، منابع انسانی ، مدیران میانی ، سازمان امورمالیاتی