عادل سلیمانی - استادیار گروه علوم کامپیوتر دانشگاه شهید باهنر کرمان
لیلا غلامیان نوقابی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمان

تحقیق حاضر در راستای این امر صورت گرفته تا مسئولان سازمان ها و نهادهای خدماتی را نسبت به اهمیت مدیریت دانش در فرایندهای سازمانی و نقش موثر آن در تولید دانش، آگاه سازد و با ارائه راهکارهایی مسئولان را در اجرای بهتر مدیریت دانش یاری رساند. در این پژوهش جامعه ی آماری سازمان آب و فاضلاب استان خراسان رضوی می باشد. در این پژوهش ابتدا به مطالعه و بررسی دانش و انواع آن پرداخته شده است. پس از آن منابع کسب دانش و مفهوم مدیریت دانش و همچنین کاربرد مدیریت دانش بیان شده است. این تحقیق با روش مطالعات کتابخانه ای انجام شده و ابزار گردآوری اطلاعات در آن فیش برداری از منابع پایگاه های اطلاعاتی شبکه جهانی اینترنت، کتب و مقالات علمی فارسی و لاتین و پایان نامه های مرتبط با موضوع تحقیق بوده است. استراتژی مدیریت دانش بر مبنای دسته بندی دانش به انواع دانش آشکار (صریح) و دانش پنهان (ضمنی) تعریف می شود و استراتژی دانش بیان می کند که سازمان چه دانشی را، با چه عمقی، از چه منبعی و از چه طریقی برای پشتیبانی از برنامه استراتژیک خود بایستی کسب نماید. تغییر در ساختار شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی و جداشدن گروهی از همکاران در این سازمان از یک سو و از سوی دیگر، مدیریت شرکت با آرزوی داشتن شرکت پویا و متعالی و با اعتماد قلبی به اینکه بزرگترین سرمایه سازمان، سرمایه انسانی است، برآن شد تا سیستم جامع مدیریت دانش را در سازمان نهادینه کند و شعار خود را « اندوختن آنچه می دانیم» قرار دهد. و در پایان نتایج حاصل و پیشنهادات جهت بهبود به کارگیری مدیریت دانش بیان شده است.

دانش، مدیریت دانش، ویژگی های مدیریت دانش، کاربرد مدیریت دانش، سازمان های دولتی