فاطمه اروئی - گروه مدیریت، واحد مهدیشهر، دانشگاه آزاد اسلامی مهدیشهر، ایران

دراین پژوهش با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران نمونه های آماری انتخاب شده اند. روش تحقیق حاضر، اسنادی وبراساس مطالعات میدانی بوده واز نظر هدف کاربردی و توصیفی پیمایشی محسوب می شود. اطلاعات از طریق پرسشنامه گرداوری شده و خبرگان انرا از نظر روایی تأیید نموده اندو همچنین پایایی، هر یک از این پرسشنامه ها ازروش آلفای کرونباخ بررسی شده است در نهایت هم برای آزمون فرضیه های تحقیق از داده های مربوط به وزن شاخص های موجود در مدل کارت امتیازی متوازن (چهار منظرکه شامل: متغیر مالی؛ متغیر فرآیند داخلی؛ متغیر رشد و یادگیری و متغیر مشتری مداری می باشد) برارزیابی عملکرد سازمان شهرداری مهدیشهر موردبررسی قرار گرفته است که با توجه به سه بخش فوق اطلاعات تحقیق جهت بررسی وآزمون فرضیه های تحقیق تفکیک شده است. نتایج تحقیق نشان داد که همبستگی معناداری بین ارزیابی عملکرد سازمان شهرداری مهدیشهر براساس وزن شاخص های موجود درمدل کارت امتیازی متوازن (چهار منظر) می باشد ،وجود دارد. واین نتایج در سطح اطمینان نود و پنج درصد و سطح خطای پنج درصد مورد تأیید قرار گرفته است .

ارزیابی عملکرد، مدل کارت امتیاز متوازن، شهرداری مهدیشهر استان سمنان