محمدرضا تقی زاده جورشری - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران
محمد تاخیره - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی راهبرد شمال، رشت، ایران

بانکداری از طریق تلفن همراه یکی از ابعاد بانکداری الکترونیکی می باشد که مدت زمان اندکی است بانکهای کشور بمنظوراستفاده از سوی مشتریانشان، آن را تبلیغ می نمایند. اما نکته مهم، پذیرش این فناوری و کنار گذاشتن رویه های سنتی از سوی کاربران می باشد. از اینرو هدف این تحقیق، ارزیابی عوامل اثرگذار در پذیرش بانکداری همراه می باشد. این پژوهش تمایل به پذیرش بانکداری همراه را با تلفیق مدل TAM با دو عامل منافع ادراک شده و انواع ریسکهای ادراک شده مورد ارزیابی قرار می دهد. به این منظور، هفت فرضیه تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد حاوی 32 سؤال در 9 بعد استفاده شد و بین 283 نفر از مشتریان بانک ملت در استان گیلان، بعنوان جامعه آماری تحقیق توزیع گردید. ابتدا با استفاده از روش تحلیل عاملی اکتشافی، ابعاد اثرگذار بر پذیرش همراه بانک در جامعه آماری شناسایی و سپس با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری، به ارزیابی تأثیر هر یک از ابعاد بر پذیرش و قصد استفاده از همراه بانک در محیط نرم افزار لیزرل پرداخته شد. نتایج تحلیل ها نشان داد که کلیه فرضیه های تحقیق مورد تأیید قرار گرفت

بانکداری همراه، مدل پذیرش تکنولوژی، منافع ادراک شده، ریسک های ادراک شده