معصومه پیریایی - دانشجوی دکتری رشته مدیریت دولتی، گرایش مدیریت منابع انسانی، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبه، واحد یادگارامام خمینی (ره) شهر ری، دانشگاه آزاد ا
اصغر ملکیان - کارشناس ارشد مدیریت دولتی ،کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی باشگاه پژوهشگران جوان و نخبه، واحد یادگارامام خمینی (ره) شهر ری، دانشگاه آزاد اس

مقوله اعتماد عمومی در تمامی اعصار یکی از اساسی ترین موضوعات بوده است و با گذشت زمان بر اهمیت آن نیزافزوده شده است. دولتها در تلاشند تا اعتماد شهروندان را به خود جلب کنند، زیرا با کاهش اعتماد عمومی سطح مشارکت مردم در فرایندهای سیاسی نیز کاهش می یابد و کناره گیریشهروندان از حمایت دولت مشروعیت حاکمیت مردم سالار را با مشکل مواجه می کند. به همین علت، موضوع اعتماد عمومی به محور بسیار مهمی در ادبیات مربوط به مدیریت دولتی تبدیل شده است.در مقاله حاضر سعی شده است با تبیین مفهوم اعتماد عمومی، اهمیت و پیامدهای آن، رابطه پاسخ گویی و مشارکت در افرایش اعتماد عمومی شهروندان و شناسایی متغیرهایی که بر اعتماد به دولت تاثیرگذارند به دولت بررسی و در پایان راهکارها و پیشنهاداتی به منظور افزایش سطح اعتماد عمومی جامعه ارائه گردد.

Public confidence, Accountability, participation, Citizenry, Government action