آرمیتا الهی - دانشگاه فردوسی مشهد

هوش فرهنگی حوزه نسبتا جدیدی در تحقیقات میان فرهنگی است . سازمان ها و مدیرانی که ارزش استراتژیک هوش فرهنگی را درک کنند، با بهره گیری از تنوع فرهنگی موجود می توانند به مزیت رقابتی پایدار دست یابند. چنانچه مشتریان احساسکنند که سازمان برای آنها و فرهنگشان ارزش قائل است، به صورت بالقوه تبدیل به مشتریان وقادار سازمان خواهند شد. براین اساس در این نوشتار پس از تبیین فرهنگ و فرهنگ سازمانی و تقاط مصبت موجود در تنوع فرهنگی موجود، به بررسی هوش فرهنگی و نگرش چهار عاملی هوش فرهنگی پرداخته خواهد شد. و در نهایت با معرفی بازاریابی رابطه مند و استراتژی بازاریابی رابطه مند، نقش هوش فرهنگی در ارتقاء استراتژی بازاریابی رابطه مند شرح داده خواهد شد

هوش فرهنگی، مدیریت فرهنگی، بازاریابی رابطه مند، استراتژی بازاریابی رابطه مند