حمید تابلی - دانشیار دانشگاه پیام نور کرمان
هادی مطهری - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رفسنجان

امروزه سازمانها بیش از پیش از افرادی هوشمند تشکیل می شوند که کارهای هوشمندانه انجام می دهند واداره کردن آنها حساس تر از اداره کردن کارکنان در روزگار قدیم است. مدیران سازمانی باید در فکر فراهم کردن فضایی باشند که دانش همواره نقش کلیدی داشته و مغزها مهمتر از دستها باشند. افزایش حجم اطلاعات در سازمانها ولزوم استفاده از آن در تصمیمات سازمانی باعث پیدایش مفهوم جدیدی در تئوریهای سازمانی تحت عنوان هوش سازمانی گردیده است. در این مقاله برای مقایسه دستگاه های اجرایی استان کرمان از حیث هوش سازمانی از ابعاد هفتگانه آلبرشت استفاده شده است تحقیق حاضرازنظرهدف،توصیفی،ازنظرنوع استفاده،کاربردی،ازنظربعدزمانی،مقطعی وازنظرنوع داده ها، تحقیقی کمی است .ابزاراصلی جمع آوری اطلاعات،پرسشنامه های محقق ساخته 36سوالی براساس پرسشنامه 42سوالی آلبرخت است.ابعاد هوش سازمانی براساس مدل آلبرشت:چشم انداز استراتژیک ,اتحاد و توافق, سرنوشت مشترک, میل به تغییر, روحیه, کاربرد دانش و فشاربار عملکرد می باشد.جامعه آماری پژوهشی از دو جامعه تشکیل شده است که حجم جامعه اول 40نفرو حجم جامعه دوم30نفر که با استفادهاز فرمول ککران به ترتیب از جامعه اول 36نمونه و از جامعه دوم 27نمونه انتخاب گردیده است همچنین روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. با قبول شدن فرضیه اصلی بیانگر این نکته است که تفاوت معنی داری بین میانگین های دو دستگاه اجرایی وجود دارد. آمار توصیفی بین دو دستگاه مقایسه شده است میانگین اداره کل بیمه خدمات درمانی در همه ابعاد بالاتر از اداره کل راه وترابری بدست آمده است و این نکته نشان می دهد که اداره کل بیمه خدمات درمانی که در طرح رتبه بندی سنجشرضایت ارباب رجوع (اجرا شده در سال 92توسط معاونت توسعه منابع انسانی استانداری )در مقام اول قرار گرفته نسبت به اداره کل راه و ترابری که در طرح مذکور در رتبه آخر قرار گرفته از لحاظ هوش سازمانی متفاوت و در جایگاه بالاتری قرار دارد وهمچنین بابررسی ابعاد هوش سازمانی به تفکیک به جزء بعد سرنوشت مشترک در مابقی ابعاد اداره کل بیمه خدمات درمانی از میانگین بالاتری برخوردار است لذا می توان با تعمیم به این نتیجه رسید که دستگاه های که در طرح سنجش میزان رضایت ارباب رجوع در رتبه های بالاتری قرار دارند از نظر هوش سازمانی نیز در رتبه بالاتری قرار دارند در نتیجه می توان بیان کرد که هوش سازمانی باعث افزایش رضایت ارباب رجوع می گردد

هوش سازمانی ، هوشمندی ، یادگیری