آرش عىبری - مسئول آموزش و پژوهش شهرداری سنندج
فردین پرویزپور - کارشناس ارشد درآمد شهرداری سنندج
کامیاب شادمان - شهرداری سنندج
محمدخالد منصوری - معاون اداری و مالی شهرداری سنندج

شهرداری ها به عنوان یک سازمان غیرانتفاعی عمومی، سالیانه با بیشترین مراجعین مرتبط با خدمات و امورات شهید مواجه هستند و با توجه به اینکه فعالیت ها به شیوه های سنتی و دستی به مردم ارائه می گردد با بیشترین عدم رضایت مراجعین همراه بوده است. از سوی دیگر پیشرفت های فناوری اطلاعات در عصر اطلاعات و دانش باعث توسعه خدمات الکترونیکی و دسترسی آسان و سریع مردم به آن شده است به گونه ای که این وضعیت با شیوه های سنتی قابل قیاس نبوده است. لذا در این مقاله ابتدا مفاهیم و فرایندها ارائه خواهد شد. سپس چالش های موجود در پذیرش فناوری اطلاعات توسط کارکنان شهرداری مورد بررسی قرار می گیرد. داده های پژوهش از طریق مطالعه اسناد کتابخانه ای، جمع آوری داده ها و مصاحبه با کارشناسان مرتبط گردآوری شد و با ارزیابی و تجزیه و تحلیل آن، نوع قراردادی و استخدامی، تحصیلات و دانش کارکنان به عنوان مهم ترین و اثرگذار ترین در پذیرش و گسترش فناوری اطلاعات در شهرداری شناخته شد.

منابع انسانی،شهرداری،فناوری اطلاعات ،تحصیلات ،کارکنان دانش محور