فریبرز شادبخت - قوق لیسانس مدیریت اجرائی، مدیریت، علوم انسانی پیام نور

هدف این تحقیق، که از نوع کاربردی است، ارزیابی عملکرد شرکت زرماکارون پس از اجرای اوهساس بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن می باشد. بدین منظور، پس از مطالعات کتابخانه ای، پرسشنامه با استفاده از گواهینامه مذکور و نیز چک لیست های مرتبط و بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن تدوین گردید. روایی آن بر اساس نظر تعدادی از کارشناسان مربوطه سنجیده و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ اندازه گیری شد که معادل 0/765 می باشد. سپس بین جامعه آماری به تعداد 255 نفر توزیع گردید که 178 پرسشنامه عودت داده شد ویژگی های جمعیت شناختی جامعه مورد نظر با آمار توصیفی بررسی گردید و برای بررسی تأثیر اوهساس در شرکت مورد بحث از آزمون دوجمله ای استفاده شد. سطح معنی داری بودن آزمون کمتر از 0/05 درنظر گرفته شد. نرم افزار SPSS برای تجزیه و تحلیل آماری مورد استفاده قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان داد؛ بیش از 50 درصد جامعه آماری معتقدند؛ اجرای اوهساس بر عملکرد، حوزه مالی، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری مؤثر است. اما در حوزه مشتری نتوانسته است تأثیر مثبتی داشته باشد.

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای (اوهساس 18001)، ارزیابی عملکرد، مدل کارت امتیازی متوازن، شرکت زر ماکارون