سید اکبر نیلی پور طباطبائی - عضو هیات علمی پژوهشگاه مهندسی شاخص پژوه-دانشگاه اصفهان
نفیسه یزدانی - دانشجوی دکترای مدیریت کارآفرینی پژوهشگاه مهندسی شاخص پژوه-دانشگاه اصفهان

بازار رقابتی امروز دارای تغییرات سریع و زیادی در عرضه محصولات متنوع و با کیفیت شده است که ریشه اصلی این تغییرات در نیازها و خواسته های مشتریان می باشد.لذا سازمانها و شرکت های تولیدی و خدماتی به منظور پاسخگویی مطلوب به نیازهای فراوان و متنوع مشتریان و نیز موفقیت در بازار مستمرا تلاش می نمایند تا با بهره مندی از نقش مدیریت منابع انسانی و آموزش های بازار محور به اهداف خود نائل شوند.تمامی آموزش های تدوین شده در امر کیفیت، تلاش خود را معطوف به کسب اهداف استراتژیک و مزیت رقابتی گردانیده اند. اما آنچه در این میان مهم به نظر می آید اهمیت مدیریت منابع انسانی در این آموزش ها و نقش آن در تحقق اهداف مورد نظر است . توجه عمیق به منابع انسانی به عنوان برجسته ترین عامل مزیت رقابتی در رشد توسعه، کارآفرینی و متعاقب آن تمایز سازمانها از یکدیگرنقش کلیدی ایفا نموده است. نکته مهمی که از ابتدا باید در نظر داشت آن است که منابع انسانی ارتباط با افراد است. ارتباط با مهمترین منبع سازمان که عامل اصلی قدرت در هر سازمان و شرکت کننده در تمامی فعالیت های سازمان می باشد. این نیرو در سازمان بنام نیروی کار آموزش محور نامیده می شود که محرک آن است.زیرا شیوه و روش رفتار و عملکرد این نیروها است که به طور مستقیم به کیفیت محصولات و خدمات اثر می گذارد.امروزه نقش و اهمیت نیروی انسانی و فرآیند تولید جوامع بشری به عنوان مهمترین علل جلوه گر مشخص شده، که در نیم قرن گذشته بخش قابل توجهی از پیشرفت کشورهای توسعه یافته مرهون تحول در نیروی انسانی کارآزموده و متخصص آنها بوده است. نگاهی بر مراحل تمدن بشری این موضوع را روشن می سازد که نقش انسان از نیروی کار ساده به سرمایه انسانی که به عنوان مهمترین عامل تولید با کیفیت بشمار می رود، تکامل یافته است.بنابراین دستیابی به اهداف کیفیتی سازمان مستلزم برخورداری از افراد مناسب با مهارتهای مناسب، در مکان مناسب و در زمان مناسب می باشد که همگی آنها در قلب مدیریت موفق منابع انسانی قرار دارند

مدیریت منابع انسانی،آموزش،بازار محور،بهره وری نیروی انسانی،رضایتمندی