الهام یزدانپناه - دانشجوی کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک دانشگاه آزاد واحد صفاشهر

دردنیای تجارت امروز وباتوجه به دیدگاه مشتری محوری بجای محصول محوری افزایش رقابت و افزایش گزینه ها سازمان ها جهت افزایش مزیت رقابتی خود و کشف فرصتهای موجود دربازار نیازمند استفاده ازفناوریهای جدید مانند انبار داده و داده کاوی جهت کشف دانش و شناخت گروه های مختلف مشتریان و الگوهای خرید آنها و دستیابیبه دانش درمورد مشتریان و مدیریت ارتباط بامشتریان هستند چرا که بسیاری ازبینشهای موثربازاریابی تحت شناخت مشتریان و دانش درموردآنهاست و بازاریابی مبتنی بردانش میتواند به تقویت خلاقیت توان هماهنگ شدن باتغییرات و کسب سهم چشمگیری ازبازار کمک کند مدیریت دانش نقش عظیمی درآینده سازمان ها دارد دراین مقاله بطور مختصر به چگونگی کشف دانش ازداده های عظیم بااستفاده ازتکنیک داده کاوی می پردازیم و سپس به ارایه راهکارهایی جهت استفاده ازدانش کشف شده و مدیریت دانش دربازاریابی خواهیم پرداخت

مدیریت دانش ، بازاریابی ، مدیریت ارتباط با مشتری ، داده کاوی