علیرضا همتی - هیات علمی مرکز تحقیق و توسعه سیاست های دانشگاه علوم پزشکی تهران،پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی جهاد دانشگاهی،تهران،ایران
لیلا آقایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات،موسسه آموزش عالی فارابی،کرج، ایران(نویسنده مسئول)

فناوری اطلاعات در عصر تغییر و تحولات شتابنده محیط زیست نقش حیاتی در ادامه بقای سازمان ها دارد. در عصر حاضر سازمان های موفق خواهند بود که بتوانند خود را با تحولات جامعه امروز هماهنگ کرده و برای ساختن آینده ای بهتر، تغییرات را در جهت ایجاد تحولات مطلوب هدایت کنند. تحول اداری، نظام اداری را برای تحول آماده کرده و هدف از آن تقویت توانمندی های نظام اداری در جهت ایفای کارآمد وظایف و نقش فعلی دولت می باشد. با توجه به آنکه در برنامه هفت گانه تحول اداری ایران مصوب سال 1381 و همچنین در تبیین جایگاه فناوری اطلاعات در برنامه ششم، اصلاح فرایندها، روش های انجام کار و توسعه فناوری اداری مورد تأکید قرار گرفته است، در این مقاله به بررسی نقش فناوری اطلاعات در تحول اداری می پردازیم. این مقاله به صورت مروری و با مطالعه کتب و مقالات معتبر در این زمینه تدوین گردیده است. مطالعات انجام شده نشان می دهد فناوری اطلاعات ابزار قدرتمندی برای شتاب بخشیدن به روند تحول اداری است که سبب شکل گیری روابط بین مؤلفه های دولت با دولت، دولت و شهروندان، دولت با بخش خصوصی و دولتی با کارمندان، در زمینه های مختلف از جمله اصلاح بروکراسی اداری، آسان کردن معاملات دولتی به صورت برخط، مدیریت ارتباط با مشتری، تمرکز خدمات بر نیازهای شهروندان، دولت الکترونیک و... شده است.

فناوری اطلاعات،نظام اداری،برنامه تحول ،دولت الکترونیک