محمود سعیدی - مرکز تحقیقات مخابرات ایران
فاطمه ثقفی - مرکز تحقیقات مخابرات ایران
مجید عسکرزاده - مرکز تحقیقات مخابرات ایران
محسن جلالی - مرکز تحقیقات مخابرات ایران

با ورود فناوری اطلاعات و ارتباطات، عملیات بانکداری نیز از وضعیت سنتی آن به سمت الکترونیکی گرایش پیدا می‌کند. از آنجا که در بانکداری نوین شکل ارائه خدمات متفاوت از بانکداری سنتی است و تسهیلات بیشتری برای مشتریان در نظر گرفته می‌شود و همچنین مسائل و چالش‌های خدماتی، امنیتی و مدیریتی جدیدی مطرح می‌شود نیاز است تا بر روی این مقوله مطالعات جامع و کاملی انجام شود. در این مقاله عوامل موثر بر پیکربندی بانکداری الکترونیکی مورد بررسی و تحلیل قرار می‌گیرد. همچنین اعمال مدیریت مناسب به منظور هماهنگی و کنترل فعالیت‌ها و منابع انسانی، مالی و فنی به منظور بهره‌برداری موثرتر از شبکه بانکداری الکترونیکی مورد توجه قرار می‌گیرد.