مهدیه کریمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی
محمد سلیمی - کارشناس ارشد روابط بین الملل

امروزه، سازمان ها پیوسته در جستجوی شیوه های جدید ارتقاء عملکرد خود هستند. با وجود افزایش استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات، باز هم عملکرد سازمان ها ناقص می باشد. اکنون اعتقاد بر این است که عملکرد سازمان تا حد زیادی ب تلاش فراتر از الزامات تعریف شده نقش کارکنان وابسته است. آن چه امروزه در ادبیات مدیریت، بدیهی می نماید آن است که سازمانها به کارکنانی با تمایل به حرکت در فراسوی الزامات رسمی شغل، نیاز دارند. رفتارهای مثبت فراتر از نقش، تحت عنوان «رفتار شهروندی سازمانی» مورد توجه قرار گرفته و غفلت از آنها در ارزیابی عملکرد کارکنان پذیرفتنی نیست چرا که سازمان ها به لزوم مشارکت داوطلبانه، خودآگاه و بلند مدت افراد در جهت دستیابی به اهداف سازمانی واقف شده اند. در این تحقیق سعی می شود پس از پرداختن به تعریف رفتار شهروندی سازمانی به مرور دیدگاه ها و رویکرد صاحب نظران پیرامون آن پرداخته و در ادامه به ، ابعاد، عوامل موثر بر آن و سیاست های که می تواند در افزایش این رفتار در سازمان موثر باشند مطرح شده است.

رفتار-سازمان-رفتار شهروندی سازمانی