علی اکبر شهری مجارشین - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات آذربایجان شرقی، گروه مدیریت،تبریز، ایران
مریم ریحانی تاش - دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب،گروه مدیریت، بناب، ایران

در قرن حاضر، دانش نخستین منبع راهبردی برای شرکت ها و سازمانها می باشد. ورود به عصر بسیار پیچیده وپرتلاطم کسب و کار رقابتی بدون وجود دانش وتکنولوژی اطلاعات برای سازمان ها میسر نخواهد بود. امروزه با توجه به تغییرات سریع محیطی و تکنولوژیکی، دانش به سرعت در حال تبدیل شدن به مهم ترین مزیت رقابتی برای سازمان هاست. وجود دانش ،مهارت وتخصص درکارکنان به عنوان مهم ترین و اصلی ترین منشاء نقاط قوت سازمانی می باشد. در تحلیل نیروهای اصلی داخل سازمان شایستگی های ممتاز نقاط قوتی هستند که امکان دسترسی وتقلید رقبا از آنها براحتی امکان پذیر نیست. استفاده و بهره گیری مناسب از شایستگی های ممتاز خود منجر به شناخت و ظهور مزیت رقابتی جهت تولید و عرضه ی خدماتی متمایز می گردد. مدیریت دانش اطلاعات درست را به افراد مناسب در زمان مناسب می دهد. سازمان های امروزی باید با استفاده از مدیریت دانشنقاط ضعف خود را به حداقل رسانده، آنها را به نقاط قوت رسانیده و با تلاش مضاعف آنها را به شایستگی های ممتاز تبدیل نمایند. این مقاله تحلیلی به ضرورت و اهمیت مدیریت دانش در شرکت ها وسازمان ها پرداخته و مدیریت دانش را به عنوان نقاط قوت و یک شایستگی ممتاز و ابزار رقابتی در سازمان ها جهت ارائه خدماتی متمایز مورد بحث و بررسی قرار داده است.

دانش، مدیریت دانش، شایستگی های ممتاز، مزیت رقابتی