پروانه صادقی - دانشجوی رشته مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه زاهدان

امروزه هوش هیجانی بعنوان ابزاری نوین برای کنترل بحران و هدایت افراد درون سازمان برای رسیدن به اهداف سازمانی به کار می رود. درک رابطه بین هوش هیجانی و مدیریت بحران که میتواند ازبسیاری از آسیب ها و مشکلات ناشی از بحرانهای معمول در محیط های کاری جلوگیری کند، یکی از مهمترین پرسش های مدیر امروزی است. دراین راستا در این پژوهش که به لحاظ ماهیت و روش، توصیفی تحلیلی - می باشد، از دو مدل گلمن برای هوش هیجانی و مدل میتراف برای مدیریت بحران بهره گرفته و به دنبال آنست که نشان دهد که تاثیر گذارترین مدیران کسانی هستند که توانائی دارند نظر کارمندان را نسبت به محیط کار بفهمند و بتوانند در مواقعی که بحران های طبیعی یا غیر طبیعی رخ داده و سازمان را تهدید میکند، دخالت تاثیر گذار داشته باشند. باتوجه به چنین نتیجه ای انتظار میرود، برای این منظور، مدیران در اولین گام مدیریتی، به دنبال بکارگیری افراد با هوش هیجانی بالا باشند.

هوش هیجانی؛ مدیریت بحران؛ مدل هوش هیجانی گلمن؛ مدل مدیریت بحران میتراف