فاطمه رحیم نیا

کیفیت یعنی حالت ها و ویژگی هایی که یک کالا یا خدمت نیازهای مشتریان را برآورده می کند. در بازارهای یکپارچه جهانی کسانی قادر به رقابلت هستند که بتواند کالاهایی با مزیت رقابتی، تولید و به بازار عرضه کنند. تولید کنندگانی که محصول با کیفیت تولید کنند گوی سبقت را از دیگر رقبا خواهند برد و سهم خود را در بازار افزایش خواهند داد. در سازمان ها موانعی بر سر راه کیفیت وجود دارد از جمله این موانع می توان به مدیریت سنتی و نبود تکنولوژی اشاره کرد که در این مقاله به بررسی این موضوع می پردازیم.

کیفیت، بازارهای یکپارچه، مزیت رقابتی