ساجده حمزه ای

امروزه تنها شرکت هایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسب برخوردارند که محور اصلی فعالیت موسسه خود را تأمین خواسته های مشتریان و ارضای نیازهای آنان با حداقل قیمت و حداکثر قیمت و حداکثر کیفیت قرار داده اند. مدیریت ارشد و میانی سازمان نقش بسزایی در توسعه و ارتقا کیفیت محصول داشته و تحقق اهداف کیفیت با توجه به رضایتمندی مشتری و توجه به فرآیند تولید از ورود مواد اولیه (تهیه کنندگان مواد اولیه) تا تحویل کالا به مشتری نهایی امری ضروری می باشد. برای بهبود کیفیت و افزایش تولید یا بهره وری باید برنامه هایی را مثل کنترل کیفیت کامل و بازسازی اجرا کرد تا به موجب آنها افراد و کارکنان تشویق شوند که در امور مشارکت فعالیت نمایند.

کیفیت، کارآیی، مدیریت جامع کیفیت، کنترل